一段時間以來，人工智能與家政服務業深度融合，促進了服務場景創新，提升了服務質量與效率。例如，杭州亞運會期間，運動員通過“雲上亞運村”即可完成場地預約、菜單查詢等服務，同時，機器人廣泛應用於巡邏值守、醫療輔助、物資配送、環境清潔等場景，人工智能技術在家政服務領域持續拓展創新。又如，河南濮陽打造的“干城社區智享生活服務平台”以數字化手段推動家政服務革新，依托AI算法實現服務供需快速匹配，實現“5分鐘響應、15分鐘到場”，服務覆蓋率達92%，居民滿意度高達98.6%，服務質量與響應效率顯著提升。

　　相關政策陸續出台。2024年6月份，人力資源和社會保障部等部門印發《關於加強家政服務職業化建設的意見》提出推動數字化賦能，豐富線上家政服務職業技能培訓資源﹔同年10月份國家發展改革委等部門發布的《關於深化家政服務業產教融合的意見》提出，深化人工智能技術在家政領域的應用。今年4月份，商務部等部門發布的《關於促進家政服務消費擴容升級若干措施的通知》則提出，加快家政服務業數字化發展。一系列舉措的落地實施，有力增強了家政服務業與人工智能融合的力度與水准。

　　一方面，完善數據保障機制，防范隱私泄露風險。有關部門應強化對相關企業的監管力度，數據安全的政策支持和法規體系仍需完善。制定AI家政設備數據採集與使用規范，要求企業公開算法邏輯，確保所有數據的使用均獲得用戶知情同意，賦予用戶數據訪問與刪除權限，嚴禁未經許可將用戶信息用於商業用途。企業應該健全數據管理機制，不斷研發安全保障程序，升級技術系統，通過數據加密存儲、匿名化處理等技術防護手段防范黑客入侵，切實保障用戶的隱私安全。

　　另一方面，創新情感反饋系統，消除AI服務情感缺失難題。在現有智能家居的基礎上著力創新人工智能的情感感知及反饋能力，通過多模態感知技術捕捉用戶語言、動作、表情等信息，精准分析用戶情緒，模仿人類社會的情感供需關系，及時動態調整作出反饋，為用戶提供定制化服務。保姆型機器人在識別出用戶產生孤獨、焦慮等情緒后，可通過語音互動提供陪伴服務﹔清潔型機器人則能在用戶學習或工作期間，安靜高效地完成清潔任務。通過情感反饋系統的優化，推動家政服務既具備工作效率又擁有人文溫度，使用戶在接受高效高質的家政服務時獲得情感價值。